Refund policy

POLICY RESI

Tutti gli articoli possono essere restituiti a balentestore.it entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per richiedere il reso è fondamentale rispettare le seguenti condizioni:

  • i prodotti non devono essere stati in alcun modo utilizzati, lavati e indossati;
  • tutti i cartellini e sigilli non devono essere staccati dai capi;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non usurata e non danneggiata;
  • ogni capo deve essere comprensivo di tutti gli accessori e le confezioni originali ricevute insieme all'ordine.

PROCEDURE DI RESO

Tutti i clienti che desiderano effettuare un reso devono scrivere all'indirizzo di posta balentestore@gmail.com e i costi di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

RIMBORSI

Balentestore.it garantisce il rimborso degli articoli resi che rispettino le condizioni riportate nella policy resi.

Lo storno effettivo di denaro sarà effettuato non appena i capi saranno arrivati in magazzino e verificati. Il rimborso sarà disponibile in circa 10 giorni con gli ordini pagati con carta di credito. Per i prodotti acquistati con Paypal l'importo sarà restituito al medesimo conto Paypal del cliente, da parte nostra il giorno stesso di accettazione del reso, la tempistica dell'effettivo storno della carta di credito associata al conto Paypal può variare in base al circuito bancario della carta utilizzata. 

Il rimborso è attivato da balentestore.it ai sensi dell'art. 56 primo comma (del codice del consumo), nel minor tempo possibile (comunque entro 14 giorni dalla data in cui è avvenuto a conoscenza del reso) e solo dopo la verifica della corretta esecuzione del procedimento dei prodotti restituiti. 

balentestore.it permette per tutti gli acquisti oltre al rimborso anche questi due tipi di risarcimento:

  • store credit: il cliente riceverà una mail con il codice utilizzabile per un acquisto di valore uguale o superiore al prodotto reso.
  • cambio misura: il cliente può effettuare il cambio per una taglia diversa dello stesso articolo qualora disponibile

Lo store credit non è cumulabile e potrà essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento dell'effettivo reso.